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老快3遗漏号数据360:紹興平安產險:讓理賠更有溫度

時間:2018/5/23 16:16:42 來源: 網絡
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老快3福彩走势图带连线 www.oipuf.icu   【紹興在線 金融資訊】近日,紹興平安產險諸暨支公司人傷處理崗蔡九曼在處理一起醫療傷殘事故中積極跟蹤,在得知對方傷者因家庭原因無法一下子承擔住院醫療費時,主動幫助傷者聯系標的車主溝通處理,并及時提出可以通過我公司的預賠服務,先墊付一部分醫療費,以解燃眉之急。傷者家屬在收到預賠款之后,感激涕零,并送給蔡九曼紅包表示感謝,紅包與禮物被蔡九曼一一婉拒,想客戶所想、“不拒絕客戶需求”是平安“以人民為中心”車險理賠服務新標準的工作準則。

  平安產險 “以人民為中心”的車險理賠服務新標準以“不拒絕客戶需求”為準則,從服務范圍、服務流程、服務模式等三大方面著手,提供更加安心、簡單、溫暖的平安服務。

  在平安產險 “以人民為中心”的車險理賠服務新標準中,“快速禮貌回電”、“先安撫人后關懷車”、“了解記錄客戶需求”等規定都不是傳統的理賠作業服務動作,也不屬于平安客戶的專屬服務。平安車險理賠新標準覆蓋車險理賠過程中與客戶接觸的每一個環節,要求查勘員在事故處理中,主動關懷每一位車主,打破行業的間隔,無論是否為平安客戶,都應耐心傾聽訴求,并根據不同情況提供支持與援助,讓交通事故后的車險理賠過程更安心、簡單、溫暖。

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